Jeśli piszesz na maszynie, wiesz, że są to litery znajdujące się z lewej strony górnego rzędu klawiszy.

Dlaczego więc trzymamy się układu QWERTY od stu dwudziestu lat? W roku niemal wszyscy pisali czterema palcami. Pewna kobieta opracowała metodę pamięciowego pisania za pomocą ośmiu palców.

Jej metodę podano w wątpliwość i o wyższości starej metody miał zadecydować konkurs szybkości pisania na maszynie. Moja praca uznana została za tak dobrą i potrzebną, że pozwolono mi nawet pracować z jednym z wysokich urzędników CIA, człowiekiem, który zaczynał karierę w tej instytucji jako szeregowy pracownik.

W roku firma Forda zleciła doktorowi Demingowi przeprowadzenie serii wykładów na temat zarządzania. Kiedy tylko zjawił się Deming, zmienił tam całkowicie sposób myślenia. Dzięki zastosowaniu strategii Deminga w ciągu trzech lat Ford zmienił się z firmy o zastraszającym wręcz deficycie w jedną z najlepszych na rynku firm z dochodem sześciu miliardów dolarów rocznie. Jak im się to udało? Przekonali się, że wiele można się nauczyć z frustrującego skądinąd przekonania o japońskiej jakośc Na przykład podpisali kontrakt z japońską firmą na dostarczenie mniej więcej połowy układu transmisyjnego, co pomogło zwiększyć moc silnika. Szybko przekonali się, że Amerykanie tak bardzo cenią japońskie układy transmisyjne, że gotowi są płacić za nie o Klasa wiele więcej, a nawet ustawiać się po nie w kolejce! Wielu członków zarządu Forda nie najlepiej to przyjęło. Początkowo twierdzili, że przekonanie o japońskiej jakości to tylko mit naszej kultury i ludzie reagują w ten sposób, ponieważ ich tego nauczono. Jednak za namową Deminga przeprowadzono badania, które udowodniły, że układy transmisyjne Forda są o wiele głośniejsze, psują się częściej i reklamowane są o wiele częściej od japońskich, które nie sprawiają żadnych kłopotów, nie powodują wibracji i są bezgłośne. Deming nauczył ludzi u Forda, że jakość jest zawsze tańsza. Było to dokładnie przeciwne temu, w co wierzyła większość z nich, nauczona, że powyżej określonej jakości koszty produktu wymykają się z rąk.

Kiedy eksperci rozebrali układ transmisyjny Forda i zmierzyli wszystkie części, okazało się, Wiedza że każda z nich mieści się w granicach norm wyznaczonych przez firmę.

Autor : Paweł
Data : 03.09.2008